2+2=10! 10 шагов, как получить максимум клиентов при минимуме вложений!

Проводя индивидуальные консультации собственникам бизнеса я заметила, что один источник получения новых клиентов, в большинстве случаев, остается без внимания руководителей.

Одни его упускают, другие — не принимают в расчет. В то же время, этот источник может стать одним из наиболее действенных способов расширения клиентской базы!

это сотрудничество с неконкурентной для вас компанией, которая обслуживает тот же самый рынок (тот же тип публики), что и вы.

Такой вид сотрудничества называется кроссмаркетинг (от английского cross – пересечение и marketing – маркетинг), т.е. когда ваши интересы по продвижению пересекаются с дружественной неконкурентной вам компанией.

Вы объединяете свои усилия по продвижению и получаете больше клиентов, чем, если бы вы действовали в одиночку. Используя кросс-маркетинг, вы в значительной степени экономите ваш бюджет на продвижение.

Другими словами, кроссмаркетинг — это совместное использование коммуникационных каналов двумя или более не конкурирующими между собой партнерами.

Пример кросс-маркетинга

Магазин недорогой женской одежды объединился с новым (только начавшим работать) салоном красоты, который располагался в 10 минутах от этого магазина.  В магазинах покупательницам предлагались листовки салона с одноразовым купоном на бесплатный маникюр при покупке 2-х вещей и более. В салоне красоты – раздавались листовки, продвигающие акцию магазина. Таким образом, салон красоты быстро наработал клиентскую базу, а магазин увеличил средний чек.

Не знаю, случалось ли такое с вами, но я часто встречаю владельцев бизнеса, которые пытались создать подобное партнерство, но дальше «чашки кофе» и разговоров так и не продвинулись, хотя оба были в нем заинтересованы.

Ключевым моментом для построения успешной стратегии взаимодействия является то, как вы сами подготовлены к встрече, насколько четко вы сами представляете себе идеальную картину сотрудничества.

Сюда входит понимание того, какие преимущества получите вы, ваш партнер и ваши клиенты.

Итак,  … вот

10 шагов к успешному кросс-маркетингу!

Они помогут вам подготовиться для успешного сотрудничества или партнерства в области продвижения.

  1. Ваша цель. Четко сформулируйте и запишите свою цель сотрудничества. Решите, сколько партнеров вы хотите и можете привлечь для участия в запланированном проекте, так чтобы получить максимальную пользу.
  1. Преимущества для партнера. Запишите, в чем, как вы видите, состоит преимущество вашего партнера от такого сотрудничества. Что может получить он в результате планируемого проекта? Лучше всего, если вы оформите это как отдельный документ. Составьте его так, чтобы он помогал «продать» вашу идею тому человеку, с кем вы предполагаете сотрудничать.
  1. Сроки. Обозначьте для себя сроки реализации проекта. За какое время вы хотите реализовать совместную программу продвижения?
  1. Ваши ресурсы. Опишите все маркетинговые и финансовые ресурсы, которые вы можете и хотите задействовать в данной кампании.
  1. Ресурсы партнера. Сформулируйте ваши требования к партнеру в отношении маркетинговых и финансовых ресурсов, которые вы хотели бы видеть.
  1. Ключевые сотрудники. Продумайте, кого из своих сотрудников, а также сотрудников партнера вы хотите видеть в качестве ключевых фигур для успешной реализации проекта, и какое необходимое обучение сотрудников нужно провести, чтобы планируемая совместная кампания проходила гладко и успешно.
  • Здесь все зависит от бизнеса, которым вы занимаетесь. Возможно, потребуется потренировать продавцов, чтобы они действовали по установленной схеме, а может быть, нужно будет выделить отдельного сотрудника на обработку входящей корреспонденции (е-мэйлы и телефонные звонки), и потренировать его в том, чтобы он правильно обрабатывал входящее обращение и быстро перенаправлял дальше для заключения сделки.
  1. Клиентская база. Обозначьте для себя идеальное использование клиентской базы, которую вы предполагаете наработать в результате планируемой совместной кампании.
  1. Отчет и анализ. Решите, в какой форме вы хотите получить отчет (внутренний и от партнера), чтобы подвести итог проведенной кампании и иметь возможность проанализировать результаты. Когда у вас есть данные и факты, вы можете в следующий раз действовать более эффективно.
  • К примеру, если вы (и ваш партнер по кросс-маркетингу) получили большое количество входящих обращений, но небольшое количество сделок, вы сделаете определенные выводы в отношении мастерства и эффективности работы отдела продаж.
  1. Двусторонние льготы. Обсудите с вашим партнером, возможно ли получение каких-либо льгот.
  • К примеру, возьмем упомянутый выше случай сотрудничества магазина женской одежды и салона красоты. Если магазин привлекает для салона 50 клиентов, то сотрудницы магазина могут получить маникюр в салоне бесплатно. Если же салон направляет в магазин 50 клиентов, то сотрудницы салона могут получить 20% разовую скидку на покупку.
  1. Назначьте встречу, и детально обсудите все указанные выше пункты с вашим партнером,  затем запишите достигнутые соглашения.

 

Здесь мне хочется привести емкое и в самую точку утверждение Л. Рона Хаббарда, американского исследователя и философа ХХ век, автора технологии, которую применяют в более 126 000 компаний по всему миру:

«То, что не написано — неправда». 

 

Много раз я полагалась на «дружеские отношения», «великолепное взаимопонимание», или предполагала, что «он — человек порядочный и не подведет», и не составляла письменного соглашения.

И практически в каждый из этих раз… я облажалась!

В итоге, я была разочарована и сотрудничество шло не так, как я хотела, возникала целая куча сложностей. И не потому, что люди были какие-то плохие или «не такие». Нет.

Момент в том, что когда дело доходит до нюансов, у людей бывает совершенно разное представление того, как что-то должно быть в идеале.

Поэтому, самым правильным действием будет – составить по возможности максимально подробное письменное соглашение. Особенно, если вы планируете сотрудничество на долгосрочную перспективу.

Мой совет

Вы можете использовать эти 10 шагов в качестве проверочного списка для планирования ваших совместных кампаний или мероприятий.

Проводите эту работу. Этот список выстрадан на опыте :) и я использую его сама в своей работе.

Вы сэкономите кучу времени, нервных клеток и денег.

Автор: Марианна Невструева

Подпишитесь на
Бесплатные Советы
по Маркетингу
+7 (916) 080-50-43
+7 (916) 577-57-42
marianna-k@bk.ru
Последние посты
Популярные статьи